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Où s'adresser et comment faire ? Trouver plus d'infos sur Internet

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Où s’adresser pour obtenir de l’aide d’un CPAS ?

Si tu dois faire appel à un CPAS car tu es en difficulté sociale, c’est à celui de la commune dans laquelle tu résides principalement et où tu es domicilié que tu dois le faire.

Les personnes sans domicile fixe doivent, quant à elles s’adresser, au CPAS de la commune dans laquelle elles se trouvent le plus régulièrement. A leur demande, une adresse de référence pourra leur être fournie, ce qui les « attache » administrativement à une commune et à un CPAS.

Comment faire ?

S’adresser au CPAS est très simple. Il suffit de te présenter à l’accueil du CPAS et d’expliquer ton cas. Dès que tu introduis une demande d’aide, veille bien à recevoir « l’accusé de réception ».
Renseigne-toi auparavant sur les horaires d’ouverture de cet accueil.

Liste et coordonnées des C.P.A.S. à Bruxelles

C.P.A.S. Anderlecht
Avenue R. Vander Bruggen 62-64 – 1070 Bruxelles
(32) 2 529 41 20
www.anderlecht.be/cpas/

C.P.A.S. Auderghem
Avenue du Paepedelle 87 – 1160 Bruxelles
(32) 2 679 94 10
http://www.auderghem.be/

C.P.A.S. Berchem-Sainte-Agathe
Avenue de Selliers de Moranville 91- 1082 Bruxelles
(32) 2 482 13 00
www.cpasberchem.brussels

C.P.A.S. Bruxelles
Rue haute 298a – 1000 Bruxelles
(32) 2 543 61 11
cpas.bruxelles@cpasbru.irisnet.be

C.P.A.S. Etterbeek
Avenue des Casernes 29 – 1040 Bruxelles
(32) 2 627.22.57
http://www.cpas-etterbeek.irisnet.be/

C.P.A.S. Evere
Square S. Hoedemaekers 11 – 1140 Bruxelles
(32) 2 247 65 65
http://www.evere.be/content/cpas

C.P.A.S. Forest
Rue du Curé 35 – 1190 Bruxelles
(32) 2 349 63 00
http://www.cpasforest.irisnet.be/

C.P.A.S. Ganshoren
Avenue de la Réforme 63 – 1083 Bruxelles
(32) 2 422 57 57
http://www.ganshoren.be

C.P.A.S. Ixelles
Chaussée de Booendaal 92 – 1050 Bruxelles
(32) 2 641 54 59
http://www.cpasixelles.irisnet.be

C.P.A.S. Jette
Rue de l’Église Saint-Pierre 47-49 – 1090 Bruxelles
(32) 2 422 46 11
http://www.jette.irisnet.be/fr/cpas

C.P.A.S. Koekelberg
Rue François Delcoigne 39 – 1081 Bruxelles
(32) 2 422 46 11
https://www.koekelberg.be/p4w/index.php?cont=1878&lgn=1

C.P.A.S. Molenbeek-Saint-Jean
Rue Alphonse Vandenpeereboom 14 – 1080 Bruxelles
(32) 2 412 53 11
http://www.cpas-molenbeek.be/

C.P.A.S. Saint-Gilles
Rue Fernand Bernier 40 – 1060 Bruxelles
(32) 2 600 54 11
http://cpas1060.be/

C.P.A.S. Saint-Josse-ten-Noode
Rue Verbist 88 – 1210 Bruxelles
(32) 2 220 29 71
http://www.cpas-saintjosse.irisnet.be/

C.P.A.S. Schaerbeek
Boulevard Reyers 70 – 1030 Bruxelles
(32) 2 435.50.90 ou 02/240.30.80
http://www.schaerbeek.be/taxonomy/term/142/all

C.P.A.S. Uccle
Chaussée d’Alsemberg 860 – 1180 Bruxelles
(32) 2 370 75 11
http://www.cpasuccle.be/fr/

C.P.A.S. Watermael-Boitsfort
Drève des Weigélias 8 – 1170 Bruxelles
(32) 2 663 08 00
http://www.watermael-boitsfort.be/fr/commune/autres-services/cpas

C.P.A.S. Woluwe Sain-Saint-Lambert
Rue de la Charette 27 – 1200 Bruxelles
(32) 2 777 75 11
http://www.cpas1200.be/

C.P.A.S. Woluwe-Saint-Pierre
Drève des Shetlands 15 – 1150 Bruxelles
(32) 2 773 59 00
http://www.cpas-ocmw1150.be

Plus d’infos sur les C.P.A.S. sur la toile

  • Le site de l’Union de la ville et des communes de la Région de Bruxelles-Capitale, section CPAS. Ici…
  • Les coordonnées des CPAS de toutes les communes de la Région de Bruxelles-Capitale sont disponibles à partir de cette page.
  • Descriptif reprenant touts les aides des CPAS et d’autres informations utiles comme les procédures de demande, de recours, etc. Ici…
  • Le site de l’Union des villes et des communes de Wallonie, section CPAS. Ici…
  • Le site du Service public de programmation (SPP) Intégration sociale. Il s’agit du site de l’Administration fédérale qui gère les matières liées aux CPAS. On trouve sur le site beaucoup d’informations concernant la législation fédérale sur les CPAS. Ici…

Éditeur de la fiche : CIDJ

Mise à jour le 15 juillet 2016

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22 questions pour “ Où s'adresser et comment faire ? Trouver plus d'infos sur Internet

  1. Michael
    le 29 novembre 2016 à 23:50

    Dear,

    I am a foreign citizen and I live in town Brussels for 4 years. Recently i have for Applied resident card renewal. The common autorités Asked me to get certificate from SEDA.

    This is the first time i was Asked to get this certification.

    I dont know the reason behind this? Can you tell me why i was Asked to get certificate from CPAS? Is this due to-any negative remarks? or new rules by the municipality?

    I am bit confused about this.

    Thank you for the help!

    Regards,

    Michael.

    • le 1 décembre 2016 à 10:21

      Dear Michael,
      We have replied to your question on another page.
      Regards,

  2. ilana
    le 8 novembre 2016 à 14:05

    Bonjour je souhaiterai savoir ou dois -je retirer un dossier de surendettement, et quelles sont les documents a fournir.  j habite a Uccle , une fois que mon dossier sera rempli avec mes pièces jointes je souhaiterai également savoir a quelle adresse le déposer afin que ma demande soit examinée  .je vous remercie

  3. nini
    le 22 octobre 2016 à 00:07

    bonjour ,  j’ai 23 ans,  et j’ai fini de finir mes études d’assistant social en juin  et je suis inscrites au forem en stage d’insertion . Auparavant c’etait le cpas de la commune (huy) de ma  tante qui s’occupait de moi ( ris et suivie scolaire ) car j’étais domicilié chez elle ( meme si j’ai du m’adresser au cpas , car je ne m’entendais  plus avec elle , elle refusait de m’aider financièrement et bien d’autre raison …. Cependant je vivais dans un kot dans  le brabants wallon . Apres mes 3 années d’études, j’ai demandé a continuer en master ,ce qui m’a ete refusé car j’avais signé un projet pour mes études d’assistant social.   selon eux ,  je pouvais trouver un emploie  désormais.  Donc tout aidé à ete cesse partir de ce  jour.

    je m’adresse à vous car aujourd’hui je suis toujours domicilié chez ma tante . cependant je dors chez des amis  ici et par la à bruxelles .  je suis sans abris et je cherche un travail activement ,mais je ne trouve pas aussi vite que prévue.  Je ne parviens plus à satisfaire mes besoins primaires, ni à participer aux frais des personnes qui m’hébergent de temps à autres .

    Apres avoir contacté plusieurs cpas , j’ai fini par comprendre que je devais etre domicilié  sur la commune de Bruxelles , trouver un logement ou une adresse de référence . cependant je ne peux pas  trouver de logement car  je n’ai pas les moyens ,quant aux adresses de références ; mes amis sont pour la plus part cpas  ou en kot ( donc refusent  ou ne peuvent m’autoriser à le faire de chez eux du fait de leur propriétaire ).

    en résumé  à qui puis je m’adresser  pour avoir de l’aide ??  je tourne en rond et je suis perdu . je ne peux  pas rétrouner chez ma tante mais je ne peux pas continuer à vivre dans les salons de mes amis .je me suis deja adressé a inforjeune sans solution qui m’a renvoyé vers les cpas.

    De plus je n’ai plus le droit de demander l’aide aux cpas ou je suis domicilé.  Je n’ai pas de parent et je n’ai pas de source de revenu . ne puis je pas  réellement bénéficié d’une adresse de référence à un , des cpas bruxellois ?  ( les AS que j’ai rencontré mon refusé cela ) .

    • le 24 octobre 2016 à 12:09

      Bonjour Nini,
      En commençant à lire ton message, nous pensions que tu pourrais demander une adresse de référence en mettant cette adresse au CPAS de la commune où tu vis habituellement. Mais le CPAS te le refuse certainement parce que tu es toujours actuellement domiciliée chez ta tante.
      Voici les conditions à remplir pour obtenir une adresse de référence :
      http://www.droitsquotidiens.be/fr/question/puis-je-avoir-une-adresse-de-reference
      Au niveau du logement (tu le sais déjà certainement), si tu entres dans les conditions d’aide, le CPAS peut t’aider notamment en avançant l’argent nécessaire pour la garantie locative.
      Dans l’immédiat, la seule chose que nous pouvons faire c’est de te conseiller, si tu es à Bruxelles, de te rendre aux permanences juridiques de l’Atelier des Droits Sociaux (c’est gratuit).
      Tu trouveras les coordonnées et le rôle de cette association ici : http://www.atelierdroitssociaux.be/page/comment-nous-joindre
      N’hésite pas à revenir vers nous par la suite.
      En espérant que tu puisses rapidement trouver une solution et une aide.
      Bien à toi,

  4. Coco
    le 10 octobre 2016 à 12:17

    Bonjour,

    J’aimerai demander une mise en autonomie.

    Dans le cas ou elle est accepter, savez vous combien mes parents (divorcés) devront me verser (mon père et au chômage et ma mère touche 3000 euros par mois )?

     

    D’avance merci

  5. adel
    le 28 août 2016 à 15:26

    Bonjour,

    Je suis un réfugié reconnu en Belgique dont je vous remercie beaucoup.

    En effet, j’ai obtenu une bourse de l’Université Libre de Bruxelles comme un subside de 2294 euros/par moi  pour un an, et cette bourse est assujettie à la sécurité sociale et exempté d’impôts.

    Ma question est donc de savoir si avec ce subside  j’ai le droit de toucher le CPAS  en même temps que cette bourse et de savoir si j’ai le droit aussi pour la prime d’installation. 

    Je vous remercie en avance de votre réponse  et je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire. 

    Bien à vous.

    • le 1 septembre 2016 à 15:21

      Bonjour Adel,
      Il s’agit bien d’une bourse de 2294€ couvrant toute l’année ? Cela devrait donc revenir à un revenu de 191€ par mois?
      En tout cas, si tu ne perçois aucune aide en dehors de la bourse, tu peux demander une aide au CPAS de la commune où tu résides.
      Par contre, est-ce que tu ne touches pas déjà, en dehors de la bourse, une aide en tant que réfugié?
      En tout cas, en principe, tu devrais avoir droit à une prime d’installation si tu n’as jamais reçu ce type de prime jusqu’à présent.
      N’hésite pas à revenir vers nous pour d’autres questions et à t’adresser au Service Social Étudiants de l’ULB pour t’aider dans tes démarches administratives.
      Bien à toi,

  6. Laura
    le 4 août 2016 à 15:26

    Bonjour, j’ai actuellement 18 et je vie chez mes parents, j’aimerais trouver un job étudiant pour avoir un peu d’argent ( car mon papa ne peut pas travailler et ma maman touche peu d’argent de son travaille) mais je n’ai toujours aucune réponse .. Est ce que le CPAS peut m’offrir une aide? , je suis encore au étude.

    • le 5 août 2016 à 13:57

      Bonjour Laura,
      Peux-tu nous dire dans quelle région tu te trouves pour voir si nous pouvons t’indiquer un centre d’information pour jeunes près de chez toi et où tu pourrais avoir des renseignements sur les jobs d’étudiants.
      En fait, pour pouvoir être aidé par le CPAS, il faut être considéré par celui-ci comme une personnes sans ressource/revenus n’ayant pas la possibilité d’être soutenu par sa famille.
      Voici une fiche sur les conditions à remplir : http://bruxelles-j.be/droits-sociaux/obtenir-de-laide-du-cpas/quelles-sont-les-aides-fournies-par-le-cpas-a-qui-sadressent-elles-quelles-sont-les-conditions/
      Si tu t’adresses au CPAS (de ta commune) pour demander une aide, celui-ci va tout de suite vérifier les revenus du ménage (de tes parents) et si le CPAS estime que tes parents ont assez de revenus pour couvrir tous les besoins de la famille, le CPAS n’interviendra pas pour toi.
      IL faut savoir que le CPAS estime que le montant de 1156,53€ suffit pour couvrir les besoins d’un ménage.
      Par ailleures, si tu n’entres pas dans les conditions pour être aidé par le CPAS, sache que l’on peut demander une aide ‘ponctuelle’ au CPAS comme tu le liras sur la fiche ci-dessus (voir rubrique ‘Les autres aides…’)
      Enfin, le service Médiation de Dettes du CPAS peut aussi donner des conseils pour pouvoir payer les factures de manière échelonnée, et voici une fiche sur les étudiants et le CPAS : http://bruxelles-j.be/droits-sociaux/obtenir-de-laide-du-cpas/quen-est-il-pour-les-etudiants-de-plein-exercice/
      Bien à toi,

  7. Lilou
    le 4 juillet 2016 à 14:26

    Bonjour,

    J’ai fait une demande de chomage, et j’y ai droit, cependant l’agence interimaire qui m’avait engagé auparavant pour un CDD a effectué une erreur dans les déclarations d’horaire pour une certaine période, le syndicat me demande donc de leur demander une rectification. Cela fait plus d’un mois que je les appelle tous les jours pour demander la rectification mais rien n’est fait, et je me retrouve endettée, avec une mise en demeure. Que puis-je faire dans ce cas. Est-ce que le CPAS pourrait me dépanner entre-temps ? Comment faire pression sur l’agence interim, car j’ai l’impression que mes messages et mes nombreux appels n’ont aucun impact ?

    Merci d’avance

    • le 12 juillet 2016 à 15:52

      Bonjour Lilou,
      Au niveau de la mise en demeure, dans l’immédiat, tu devrais t’adresser au Service Médiation de Dettes du CPAS de ta commune qui pourra te conseiller sur tes droits et les démarches à entreprendre.
      Pour l’agence d’intérim, si tu n’as pas de réaction et si le syndicat ne peut pas t’aider, tu peux alors faire appel à un service d’aide juridique de première ligne (consulter un service d’aide juridique de 1ière ligne est gratuit) : http://www.avocats.be/fr/bureaux-daide-juridique-baj
      Si tu es à Bruxelles, nous te conseillons celui-ci : http://www.atelierdroitssociaux.be/page/comment-nous-joindre
      Bien à toi,

  8. thib
    le 4 juin 2016 à 13:42

    Bonjour,

    Après plusieurs mois de chômage, j’ai décidé de reprendre des études. Cependant, l’onem ne m’a pas accordé de dispense, mes allocations m’ont donc été coupées. J’ai réussi ma première année en m’auto finançant avec mes économies. Financièrement je ne pourrais plus suivre une deuxième je voudrais donc solliciter l’aide du cpas. Je kot à Mons ( je ne suis pas domicilié) et mon adresse est à Bruxelles. Je voulais savoir à quelle cpas je dois m’adresser. Celui de la commune ou je suis domicilié à savoir le cpas de Schaerbeek ou celui situé à Mons.

    Merci

  9. Princesse
    le 3 mai 2016 à 17:53

    Bonjour
    Je voulais aussi savoir pour les bons de nourritures: est çe que l’on doit les rembourser?
    Car le 26 janvier passe je devais recevoir mon minimex mais comme c était en retard j ai appelé mon assistante sociale mais à ma grande surprise, elle m a renseigné que c était en retard car le comité attendait le résultat de mon école, une semaine après ils m’ ont donné un chèque de 150€ qui pouvait résoudre aucun de mes problèmes vu que je devais me nourrir, payer mon loyer etc… Quatre jours après les 150€, ils m’ont donné un bond de nourriture, on était vers le 3 ou 4 février 2016, je ne recevais toujours pas mon minimex, quand je suis allée récupérer le colis, arrivée à la maison je l ai ouvert, les aliments qui étaient dedans jus, lait,pain, boîtes de conserve et canettes dataient de mai, juin et juillet 2015, alors qu on était en février 2016 et sur le pain et croissants qu ils m ont donné c était des dates par un marqueur ou feutre si vous voulez.
    C est le 17 février plus de 20 jours après la date prévue qu’ il m ont verse mon minimex , ils y ont retiré 150€ qu ils m avaient donné comme avance, puis 163€ encore pour le colis de nourriture que j ai même pas utilisé car c était périmé, est çe que c est normale?
    Je suis depuis janvier 2014 au ocmw, mais ils m ont dit qu en juin mon minimex va finir et que je dois refaire une demande au ocmw çe mois ci pour en bénéficier encore. J aimerais savoir est çe que c est normale vu que tous mes papiers sont en règles
    J

    • le 4 mai 2016 à 12:10

      Bonjour Princesse,
      En principe, sauf si tu as signé une créance pour un bon alimentaire (un bon et non un colis), tu ne dois pas rembourser ce colis.
      Si tu as signé un contrat (un contrat d’intégration) avec eux tu dois voir quelles sont les conditions de ce contrat. En principe, si tu as moins de 25 ans, tu as dû signer ce contrat avec le CPAS, contrat où chaque partie a des « devoirs » dont celui de te conseiller notamment pour ce qui des devoirs du CPAS.
      Il n’y a pas de raison que le RIS (revenu d’intégration sociale) que tu touches actuellement soit stoppé en juin si tu es toujours dans les conditions et si tu continues tes études à moins qu’une enquête sociale prouve le contraire ?
      Nous te conseillons donc de contacter un service juridique au plus vite : http://www.atelierdroitssociaux.be/
      Bien à toi,

  10. Princesse
    le 3 mai 2016 à 17:19

    Bonjour, j ‘ai bientôt 22 ans, j ai une carte de séjour de 5 ans, je suis Etudiante en habillement à Bruxelles depuis 2015 mais j ‘habite en Flandre , suis au ocmw, mais c est très compliqué et difficile pour moi vu que je paie mon inscription, mes fournitures, mon transport aussi que je paie moi même , 41€ pour l abonnement de lijn d un an+ 15€ chaque semaine pour 10 voyages en tram pour arriver à mon école et j ai jamais été remboursé, j ai demandé à mon assistante au ocmw mais elle m a dit que c est pas à eux de financer mes études ni payer mon transport ou rembourser. Je me pose la question est çe que c est la Flandre qui est stricte ou que c’est le règlement qui est comme ça? Je quitte tous les jours mon école de Bruxelles a 16h30mn, je prends le tram puis le bus pour arriver à alost, des fois j arrive à 18h30 des fois à 19h, puis je me rends directe à l’ école où je prends des cours de néerlandais pour finir à 21 h les soirs où j ai cours de langues. Le ocmw a déposé une demande de bourse depuis septembre dernier mais j attends toujours je sais aussi que l’attente est longue. Mon problème c est que l’année prochaine je souhaite changer d école et aller dans une école de Bachelor en stylisme mais toujours sur Bruxelles, j’aurai besoin de machine à coudre, d,ordinateur pour dessiner, un buste de couture ainsi que d autres fournitures sans compter que c est des cours du soir de 18h à 21h, prendre le bus à cette heure serait difficile pour moi, la 1ère fois que j ai demandé la réduction pour le train à mon assistante sociale, elle m’a répondu qu elle ne pense pas qu en Flandre il Ya ca, du coup je ne sais pas vers qui me tourner. Vu que mes études sont plus importantes que ma propre vie, car c est Ca qui peut être fera ma personne demain, j y tiens. Si vous pouvez m’apporter quelques réponses cela m’aiderait beaucoup car mieux vaut tard que jamais.
    Merci de l’attention qu il vous plaira d’accorder à mon message
    Cordialement.
    Envoyé de mon iPad

    • le 4 mai 2016 à 11:33

      Bonjour Princesse,
      En principe, les étudiants qui reçoivent une aide en tant qu’étudiants, et dont le projet d’étude est soutenu par le CPAS, doivent être soutenus par le CPAS pour le quotidien (logement et alimentaire) ainsi qui que pour les frais scolaires supplémentaires (matériel scolaire). Et le CPAS intervient notamment dans les frais de transport.
      Tu trouveras plus de détails à ce propos ici : http://bruxelles-j.be/exercer-tes-droits/obtenir-de-laide-du-cpas/quen-est-il-pour-les-etudiants-de-plein-exercice/
      Tu peux vérifier cet élément auprès du Service Social Étudiants de ton école, ou encore mieux, auprès d’un service juridique de première ligne spécialisé : http://www.atelierdroitssociaux.be/page/comment-nous-joindre
      Demander conseil auprès d’un service juridique de première ligne est gratuit.
      Il n’est pas normal que le CPAS ne rembourse pas tes frais de transport. Est-ce que ton projet d’étude a été accepté par le CPAS ? As-tu signé un contrat avec eux ?
      Bien à toi,

  11. Sissou
    le 7 avril 2016 à 02:50

    Oui je m adresse au CPAS de ma commune mais il me refuse sa fait la 3 éme fois malgres que je leur fournis tous les documents qui faut

    • le 7 avril 2016 à 15:59

      Bonjour Sissou,
      Tu dois peut-être contacter un service juridique dans ta région : http://www.avocats.be/fr/bureaux-daide-juridique-baj
      Soit tes droits ne sont pas respectés, soit le CPAS estime que tu as des revenus suffisants pour subvenir à tes besoins.
      Nous ne pouvons malheureusement t’en dire plus
      Bien à toi,

  12. Sissou
    le 4 avril 2016 à 09:10

    Bonjour c’est normal que quand je vais faire une demande d aide financière on me refuse ???